Innovación tecnológica en el rubro exequial: LATAM, Perú y Esperanza Eterna
En las últimas décadas, el sector exequial ha vivido una transformación silenciosa pero significativa. Sistemas digitales para gestionar servicios funerarios, alternativas ecológicas para el descanso eterno; la innovación está redefiniendo cómo la sociedad honra la memoria de sus seres queridos. Cuando está al servicio del duelo, la tecnología se convierte en una herramienta de contención.
Tendencias en Latinoamérica: tecnología con sensibilidad
A nivel de Latinoamérica, se observó un crecimiento en el uso de plataformas digitales para agendar servicios, transmitir ceremonias en vivo, y ofrecer memoriales virtuales a raíz de la pandemia. Esta transformación no sólo respondió a la necesidad de modernización, sino también a una demanda emocional: acompañar a las familias de forma más cercana y personalizada, incluso a distancia.
En tiempos más recientes, el portal de noticias EXPANSIÓN menciona que en México se han lanzado servicios como “Experiencia Infinita”, que utiliza pantallas LED de alta definición, sonido y aromas para proyectar imágenes, videos y recuerdos del fallecido en un entorno sensorial personalizado.
Además, también existen propuestas como urnas biodegradables diseñadas para transformarnos en árboles después de la vida y convertir los cementerios en bosques. En Bolivia, la empresa Ecomarka produce la Urna Bios, fabricada con materiales naturales, que incluye una semilla para plantar un árbol.
Por otro lado, el grupo Narbón, una empresa especializada en la creación productos y servicios innovadores que respondan a las necesidades de las empresas funerarias, ha expandido su ecosistema tecnológico funerario a 23 países de Latinoamérica, incluidos Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, México, Nicaragua, Panamá, Perú, Puerto Rico, República Dominicana, Uruguay y Venezuela; ofreciendo servicios como rutas virtuales de cementerios y productos con un código QR vinculado a una web conmemorativa personalizada.
Perú: cambio hacia un modelo más humano y sostenible
En Perú, si bien la transformación es más reciente, ya se están viendo avances importantes. Inicialmente, algunas empresas comenzaron a integrar herramientas digitales para facilitar la contratación de servicios o permitir visitas virtuales a memoriales. Luego, según la revista Funeraria Online, se implementó el uso de la IA para una atención 24/7 a los clientes, ofreciendo no solo información, sino acompañamiento emocional.
A nivel de conciencia, también hay un giro: crece el interés por opciones más respetuosas con el entorno, que reduzcan el impacto ambiental de los entierros tradicionales. Es en este contexto que surgen propuestas innovadoras que combinan tecnología, naturaleza y respeto por los rituales. Por ejemplo, en Lima, la empresa Entreárboles Perú busca forestar zonas de Lima con árboles nativos, y puedes dedicar un árbol en memoria de alguien. Al realizar la plantación, te proporcionan un certificado. El objetivo es reducir la contaminación y ayudar a crear una ciudad más verde.
Esperanza Eterna: tecnología y ecología al servicio de la memoria
En este panorama de evolución, Esperanza Eterna se integra también en la innovación con raíces en lo humano y la naturaleza. Nuestro modelo de camposanto ecológico ofrece un entorno natural de descanso final, buscando acompañar a las familias en todo el proceso.
Nuestros lotes rodeados de naturaleza viva permiten que cada homenaje se realice en un entorno de paz y regeneración, los cuales pueden ser recorridos virtualmente desde casa con un tour virtual º360. Además, contamos con asesores que acompañan a las familias con calidez y claridad, ya sea de forma presencial o virtual.
Recientemente, en Esperanza Eterna Huancayo, desarrollamos un nuevo servicio llamado Retrato Eterno, el cual consiste en la impresión láser de una fotografía de un ser querido en nichos y sepulturas.
La innovación tecnológica en el rubro exequial es una forma de responder a nuevas sensibilidades. En un mundo que busca reconectar con la naturaleza, honrar la memoria con sostenibilidad es también un acto de amor.
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